پشتیبانی مشتریان

اهمیت پشتیبانی و بروزرسانی وب‌سایت به اندازه‌ی طراحی رابط کاربری و ویژگی‌های آن است. وب‌سایت شما همانند ویترین کسب و کار شماست و باید دائماً بهترین و با کیفیت‌ترین خدمات و محصولات شما را در معرض دید بازدیدکنندگان قرار دهد. اگر به دنبال آن هستید که پس از طراحی وب سایت، با خیال راحت و فارغ از هرگونه دغدغه نگهداری وب سایتتان بر روی کسب و کار خود تمرکز نمایید، پلن پشتیبانی بهترین پیشنهاد برای شما خواهد بود.
در این راستا مبلغی به صورت ۳ ماهه برای برای بهره‌مندی از پلن پشتیبانی در نظر گرفته شده و در طول مدت زمان مذکور از خدمات حرفه‌ای پشتیبانی وب سایت بهره‌مند خواهید شد. البته در حال حاضر به تمامی وب سایت‌های طراحی شده توسط «ایده نو» ۴۵ روز پشتیبانی رایگان تعلق می‌گیرد و صاحبان این وب سایت‌ها می‌توانند پس از اتمام این مدت، نسبت به تمدید ۳ ماهه پشتیبانی مبادرت ورزند.

  • برخی ملاحظات :
    • بعد از سپری شدن مدت زمان ۳ ماهه پشتیبانی نیاز به تمدید مجدد می‌باشد
    • هرگونه اعمال تغییر در کد توسط افراد غیر منجر به خروج از پشتیبانی شده و هیچ مسوولیتی در قبال مشکلات و ایرادات احتمالی وجود نخواهد شد
    • اعمال تغییرات، بازطراحی، اضافه کردن امکانات و مواردی که در توافق بین کارفرما و کارگزار نبوده باشد بعد از مطرح شدن در سامانه برآورد زمانی و مالی شده و در صورت توافق بین طرفین قابل اجرا خواهد بود
    • ایرادات و مشکلاتی که در اثر اشتباه در استفاده و استفاده‌ی نادرست رخ داده باشد شامل پشتیبانی نبوده و رفع این مشکلات با اخذ هزینه میسر خواهد بود
    • در هر تیکت می‌بایست تنها به یک موضوع خاص اشاره شده و انرژی ماهانه برای ایجاد تیکت پشتیبانی حداکثر ۵ مورد می‌باشد / تیکت‌های مرتبط با مشاوره‌ی خرید شامل محدودیت مذکور نخواهد شد
    • در صورت نیاز به جلسه آموزشی تلفنی یا حضوری این پروسه در روال نفر/ساعت مصرفی و با اخذ هزینه انجام می‌گردد
    • تعرفه خدمات پشتیبانی به صورت نفر ساعتی ۴۰ هزار تومان می‌باشد
    • مباحث مربوط به میزبانی وب یا وب‌سرویس‌ها شامل پشتیبانی در این سامانه نشده و باید از طریق ارائه دهنده‌ی آن پیگیری گردد
    • تیکت‌ها طی حداکثر ۴۸ ساعت بررسی و پاسخ داده خواهند شد


شیرترانیکس
۳ ماهه، ۲۰۰ هزار تومان

  • check_circle پاسخگویی تیکت
  • check_circle مشاوره‌ی توسعه
  • check_circle بررسی مشکلات
  • check_circle تغییرات کانفیگ
وردپرس
۳ ماهه، ۳۰۰ هزار تومان

  • check_circle پاسخگویی تیکت
  • check_circle مشاوره‌ی توسعه
  • check_circle بررسی ایرادات
  • check_circle نصب افزونه‌های ضروری
  • check_circle بروزرسانی هسته
فریمورک اختصاصی
۳ ماهه، توافقی

  • check_circle پاسخگویی تیکت
  • check_circle مشاوره‌ی توسعه
  • check_circle بررسی ایرادات
  • check_circle تغییرات کانفیگ
شرایط خاص
توافقی

  • check_circle پاسخگویی تیکت
  • check_circle بررسی ایرادات
  • check_circle مشاوره تلفنی